to read complaints and reviews, or file yours.Tergan'da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Kredi Kartına Yansıtılmaması
2 Temmuz 23:3736
Tergan’dan satın aldığım terlik ayağıma uymadığı için ürünü iade ettim ve 22 Haziran tarihinde iade ürün firmaya ulaştı. Firma politikasına göre iade ücretinin 5 iş günü içinde tarafıma yatırılması gerekirken üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 1.080 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hâlâ yansıtılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “depoya iletilecektir” denilerek herhangi bir somut işlem yapılmadı ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.080 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
