to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2024 tarihinde Tergan’ın kendi web sitesinden a81 VIZON-RUGAN bot model ayakkabıyı 3.149 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen dikiş yerlerinde çatlama meydana geldi. Yurt dışında yaşadığım için dönüşte ürünü, 400 TL kargo ücreti ödeyerek Yurtiçi Kargo 802586385925 takip numarasıyla firmanıza gönderdim.
Ancak, ürününüzün elinize ulaştığı gün kutunun üzerine mavi kalemle “ret” yazılarak, hiçbir inceleme yapılmadan ve tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan ürün bana geri gönderildi. Firmanızın web sitesinde, yaşanan sorunların değerlendirilerek müşteriye bilgi verileceği ve gerekirse değişim veya iade yapılacağı açıkça belirtilmiş. Buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş almadım.
Yıllardır kurumsal bir firma olarak bildiğim Tergan’ın bu şekilde müşteriyi muhatap almaması ve ürünün arkasında durmaması beni çok üzdü. Öncelikli talebim, ayıplı olan ürünün değiştirilmesi; bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasıdır. Bunların hiçbiri olmuyorsa bile, en azından tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve müşteri olarak muhatap alınmayı bekliyorum.
Tergan Ayakkabının internet sitesinden indirimde olan bir botu beğenerek aldım. Ürünümün kargoya verilmesini beklerken müşteri hizmetlerince arandım. Ürünümün kargoya verilmeden önce kusurlu olduğu fark edilmiş, bu yüzden gönderemeyeceklerini söylediler. Yenisini göndermek yerine ücret iadesi yapaca...
15/09/2025, 17/09/2025 ve 19/09/2025 tarihlerinde Tergan’ın resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: tg1509230653, tg1709231759 ve tg1909233262’dir. Ancak her üç siparişim de “kalite kontrolden geçmediği” gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ile...
Tergan'ın kendi sitesinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Bu ayakkabılardan ikisi gönderildi, ancak ne kargodan ne de firma tarafından siparişin geri kalanında herhangi bir aşamada SMS bildirimi almadım. Ayrıca, web siteleri üzerinden sipariş takibi de işlevsel değil. İki adet ürün elime ulaştı...
Tergan’ın kendi internet sitesinden lacivert stiletto ayakkabı siparişi verdim, ancak farklı numaralar gönderildiği için iade ettim ve hemen ardından rugan siyah ayakkabı sipariş ettim. Bugün elime ulaşan yeni siparişte de yine iki ayakkabının numaraları birbirinden farklı çıktı. Üstelik şu an isted...
22.07.2023 'de Tergan ayakkabıdan bir ayakkabı aldım yanlış ürün gönderildi için iade etmek istedim. İlk etapta kargo ücretini de kendim karşılamam gerektiğini belirtirler ve daha sonra Müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucunda kargo ücretini de iade edildi. Ama bu sürede beğendiğim ayakkabının numa...
Yorumlar