Tergan Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Yırtık Ve Red Edilen İnceleme Sonucu

Tergan’dan internet üzerinden satın aldığım sneaker model ayakkabının iç tarafında, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece normal koşullarda kullandım; herhangi bir şekilde ıslanma, yanlış temizlik ya da yoğun kullanım söz konusu olmadı. Sipariş numaram: K24I1AY67342.

Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Sorunun çözülmesi için Tergan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak, inceleme sonucunda ret kararı verildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünün iç kısmındaki yırtıktan kullanıcı olarak nasıl sorumlu tutulabileceğimi anlamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.