Marmara Park Tergan Mağazasında Personel Saygısızlığı Ve Çanta Kilidi Tamiri Reddi

Yıllardır ailece Tergan müşterisiyiz ve özellikle Marmara Park mağazanızdan ve online satışlarınızdan sık sık alışveriş yapıyoruz. Eşimin yaklaşık 2,5 yıllık, son derece temiz kullandığı evrak çantasının kilidinde durup dururken gevşeme ve kilitlenmeme sorunu yaşayınca, 13 Ekim’de Marmara Park mağazanıza götürüp tadilatını yaptırmak istedik.

Mağazaya gittiğimizde, çantayı satarken gayet ilgili olan personelin bu sefer oldukça lakayıt bir tavır sergilemesi ve arkamızdan gülüp dalga geçer gibi davranmaları bizi çok üzdü. “Biz tamir yapmıyoruz, 2 yıl olmuş, bulamayız kilidi” şeklinde yardımcı olmayan bir yanıt aldık. Ücretini ödeyerek, orijinal parçasıyla tamir edilmesini talep etmemize rağmen yine aynı umursamaz ve alaycı tavırla karşılaştık. Kasadaki görevli geçmiş fatura bilgilerimizi bile isteksizce, zorlayınca paylaştı.

Tergan’ı fiyatları birçok markaya göre daha yüksek olmasına rağmen kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek tercih ediyorduk. Üründen çok memnun kalmamız gerekirken hem çantanın kilidindeki arıza hem de mağaza personelinin saygısız ve alaycı yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık.

Tergan’ın, Marmara Park mağazasındaki bu personel davranışını incelemesini ve eşimin evrak çantasının kilidinin, mümkünse orijinal parça kullanılarak, ücretini ödemek koşuluyla tadilatının yapılması için yardımcı olmasını talep ediyorum.