İki Gün Kullanımda Renk Açması Nedeniyle Ayıplı Bot İçin Değişim Ve İade Talebi

Tergan Deri ürünleri san. ve tic. A.Ş.’ye
/ ilgili müdürlüğe

Konu:

Ayıplı ürün nedeniyle inceleme sonucuna itirazım ile değişim veya bedel iadesi talebim hakkındadır.

12.02.2026 tarihinde, 21679 fiş numarası ile Mersin Sayapark Tergan mağazasından satın almış olduğum taba renk botta, ürünü yalnızca iki gün kullanmama rağmen belirgin ve yoğun şekilde renk atması ve renk değişimi meydana gelmiştir.

Durumu satın aldığım mağazaya bildirdiğimde, mağaza personeli ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasının normal olmadığını ifade etmiş ve ürün incelemeye gönderilmiştir. Ancak inceleme sonucunda tarafıma, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebimin reddedildiği bildirilmiştir.

Tarafıma ayrıca ürünün hassas yapıda olduğu ve dikkatli kullanılması gerektiği yönünde açıklama yapılmıştır. Ancak yalnızca iki gün kullanılan bir üründe bu düzeyde renk değişimi meydana gelmesi, durumun olağan kullanım kapsamında değerlendirilemeyeceğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca dikkat çekici olan husus, renk değişiminin ürünün her iki eşinde değil, yalnızca bir tekinde meydana gelmiş olmasıdır. Eğer sorun kullanıcı kaynaklı ya da dış etkenlere bağlı olsaydı, aynı koşullarda kullanılan diğer eşte de benzer deformasyon oluşması beklenirdi. Bu durum, problemin kullanıcı kullanımından değil; ürünün boya, deri ya da üretim sürecinden kaynaklanan bir ayıptan kaynaklanmış olabileceğini göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, ürünün yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda;

• Öncelikle ürünün yenisi ile değiştirilmesini,
• Bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini

saygılarımla arz ve talep ederim.

Ad Soyad:
T. C. Kimlik No:
Telefon:
Adres:

Fiş No: 21679
Satın Alma Tarihi: 12.02.2026
Mağaza: Mersin Sayapark Tergan
Ürün: Taba renk bot

Tarih: 12/05/2026