Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Yarıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

17.02.2026 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg1702333911 numaralı siparişimle “Siyah Hakiki Nubuk Deri Erkek Sneaker - E25S1AY57510-A64” model bir erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 4 ay olmasına rağmen ayakkabının hem sağ hem sol tekinde tabanlar topuk kısmından ciddi şekilde yarıldı.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasının, ürünün ayıbından ve kalite probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum ve ürünü inceleme/iade için hangi adrese, hangi kargo firması ile, nasıl göndermem gerektiği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerinize e-posta yoluyla durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ücret iadesinin gerçekleştirilmesi ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.