İptal Talebine Yanıt Almayan Ve Para İadesi Gelmeyen Sipariş

15 Mart’ta Tercih Kitabevi internet sitesinden T**** B******’un “Şirketler Hukuku” kitabını sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal talebinde bulundum ve mail atarak iptal edilmesini istedim, fakat bu mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için ertesi gün özellikle arayarak siparişi iptal ettirdim. Buna rağmen siparişin hazırlanma sürecine geçtiğini gördüm.

Ancak 16 Mart’tan 5 Nisan’a kadar geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisine mail attım, ayrıca telefonla aradım fakat telefonuma da cevap verilmedi. Hem para iadesinin yapılmaması hem de iletişim eksikliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim iptal edildiği halde, gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesi ve kredi kartıma para iademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.