Şifre Gönderilmemesi Nedeniyle Hesap Açma Ve İşlem Başlatamama

12 Ağustos’tan bu yana Tera Yatırım’da hesap açma sürecindeyim ancak bir haftadır şifre alamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum. Başvurumun ardından cep telefonuma ne SMS yoluyla ne de e-posta adresime herhangi bir şifre veya doğrulama bilgisi gönderilmediği için hesabımı doğrulayıp aktif hale getiremiyorum.

Bu süre içinde hem e-posta ile defalarca Tera Yatırım’a ulaşmaya çalıştım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Dolayısıyla yatırım hesabım açılmasına rağmen giriş yapamıyor, yatırım işlemlerime başlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Tera Yatırım’ın bir an önce tarafıma giriş/işlem şifremi iletmesini, hesap açılışımı ve doğrulama sürecimi tamamlamasını ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.