to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Tepe Home internet sitesinden 28 Mart civarında bir makyaj masası ve ayna satın aldım. Ürünü sepete eklediğimde ve sipariş ekranında planlanan teslimat tarihi olarak 6 Nisan görünüyordu. Ancak bugün 12 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün kargoya bile verilmemiş durumda.
Bu süreçte üç kez arama yaptım, dört kez mesaj bıraktım ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, arayıp hatta uzun süre beklemezseniz site üzerinden firmaya ulaşmak mümkün olmuyor. Ödemeyi ürün için anında yaptım, fakat haftalar geçmesine rağmen ortada ne bir ürün var ne de kesilmiş bir fatura.
Ts3003129010 numaralı siparişimle ilgili olarak, en geç pazartesi günü ürünü kargoya verip bu hafta içinde bana ulaştırmalarını istiyorum. Eğer pazartesi itibarıyla ürünüm kargoya verilmez ve sevkiyat süreci başlamazsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikmeden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Şaka mı arayıp pazartesi deniyor pazartesi geçti haftaya ertelendi sonra da orauya nakiyat yok bahanesi yani haftaya ve bana söylenen nakliyat yok ne demek ne saçmalıyorsunuz siz yoksa ürün koymayacaksınız satmayacaksınız şehir dışına şaka mı bu benim sorunum mu tutacaksınız bu nasıl bahane Tüketici Hakları'na başvuracağım
