Tepe Home’da İptal Edilen Ürün İçin Geciken 6750 TL İadesi

29.04.2026 tarihinde Tepe Home Ankara Panora mağazasından 6.750 TL tutarında bir ürün için kredi kartımdan tek çekim ödeme yaptım. Ertesi gün siparişten tamamen vazgeçtim ve ürünü hiç teslim almadım, ürün daha sevk edilmeden iptal edildi. Mağazada kart bilgilerim alındı ve ücret iadesinin yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak bugün 7 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Kart ekstreme baktığımda ödemenin alındığını net şekilde görüyorum, fakat iade tarafı hâlâ yok. Bu durum Tepe Home ile yaşadığımız 2–3. Olumsuz tecrübe oldu ve artık bu firmadan alışveriş yapmamaya karar verdik.

Mağaza çalışanı, iadenin yapılmasıyla ilgili herhangi bir sorun olmadığını söylüyor, fakat sonuçta para hâlâ hesabıma dönmedi. Nisanda alınan ve ertesi gün iptal edilen bir ürünün, Haziran ayı gelmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesi hem ciddi bir prestij kaybı hem de kurumsallıktan uzak bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor. Bu gidişle mahkeme yoluna gitmeyi bile düşünür hale geldik.

Ben sadece 6.750 TL’lik ücretin derhal iadesini değil, peşin ödediğim ve aylarca paramın firmada tutulduğu bu süreç için faiz iadesi veya müşteri memnuniyetine yönelik bir jest de talep ediyorum.