Koltuklarda Oluşan Lekeler İçin Tepe Home’dan Çözüm Bekliyorum

Ekim ayında Tepe Home’dan Alba ikili ve üçlü kanepe aldım. Taşınacağım evde Şubat ayına kadar ambalajında bekledi, Şubat–Ağustos arasında ise salonda ara sıra kullanıldı. Ağustos ayında, koltukların kol ve sırt bölgelerindeki düğme ve pilelerin arasında lekeler oluştuğunu fark ettim. Kullanım sırasında, pileler açıldıkça bu lekeler daha belirgin hale geldi.

Durumu Tepe Home müşteri hizmetlerine bildirdim, servis gelip inceledi fakat bu lekelerin “oturanların yaptığı” bir durum olduğunu söylediler. Ancak iki kanepede toplam 50–60 düğme ve çevresinde aynı şekilde lekelerin oluşması bana mantıklı gelmiyor. Koltukları teslim aldığımda hiçbir sorun yoktu, teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı. Ayrıca koltuklar garanti kapsamında ve herhangi bir temizlik işlemi de yapılmadı; sadece servis tarafından bakıldı.

Bu lekelerin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Koltukların ücretsiz olarak temizlenmesini talep ediyorum.