2 Ayda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Açık Tarih Talebi

Tepe Home’dan 21 Aralık’ta büfe siparişi verdim, bugün 6 Şubat 2026 olmasına rağmen İstanbul Sarıyer’deki adresime ürün hâlâ teslim edilmedi. Aradan geçen onca zamana rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de ürünüm elime ulaşıyor.

Her hafta pazartesi ve cuma günleri çağrı merkezini arıyorum. Bana siparişlerde yoğunluk yaşandığı, bu nedenle gecikme olduğu söyleniyor. Son haftalarda ise sürekli farklı teslimat tarihleri paylaşılıyor ancak verilen hiçbir tarihte teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen firma tarafından yaşanan gecikmeler ve süreçteki değişikliklerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci ben arayıp takip etmek zorunda kaldım.

Çağrı merkezindeki çalışanlar nazik ve ilgili olmalarına rağmen, firmanın işleyişi o kadar kötü yapılandırılmış ki, benim talep ettiğim en basit bilgilere dahi kendilerinin ulaşamadığını ifade ediyorlar. Bu durum, firmanın kurumsallıktan uzak, süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti konularında son derece yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Müşterisine karşı bu kadar lakayıt ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergileyen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şirket.

2 ay geçti hala ortada ürün yok, bakkal dükkanından hallice firma, neredesiniz?

Ts2112121249 numaralı siparişime ait büfe ürünümün, İstanbul Sarıyer adresime daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün teslimat kesinleşmediği takdirde sipariş iptal hakkımı kullanacağım.