Hatalı Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram üzerinden 22 Temmuz tarihinde Tev Tekstil Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti’ye ait hesaptan 2 adet metal telefon kılıfı siparişi verdim. Bugün Sürat Kargo ile gelen paketi kapıda ödeme yaparak teslim aldım ancak kutudan sipariş ettiğim metal kılıflar yerine çok kalitesiz, en fazla 100 TL değerinde olabilecek basit lastik/şeffaf kılıflar çıktı.

Siparişi verdiğim Instagram hesabına durumu iletmek için hemen yazdım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, şu anda da hesap üzerinden kendilerine ulaşılamıyor. Hem yanlış ve değersiz ürün gönderdiler hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu süreçle ilgili olarak hem firmayı hem de kargo şirketini resmi kurumlara ayrıca şikayet etmeye başladığımı da belirtmek isterim.

Ben metal telefon kılıfı siparişi vermeme rağmen bambaşka ürün gönderildiği için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı gönderimin iptal edilmesini talep ediyorum.