Yanlış Telefon Kılıfı Gönderildi, Satıcıya Ulaşamıyor Ve 799 TL İade Talebi

Tepe Group ve dış ticaret isimli firmadan internette gezinirken karşıma çıkan bir telefon kılıfı ilanı üzerinden Samsung s23 Ultra model telefonum için kılıf siparişi verdim. 18.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak gönderim yapıldı ve 799 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, şeffaf ve çok basit, ucuz bir kılıf gönderildiğini gördüm.

Firma ile iletişim kurmak için herhangi bir irtibat bilgisine ulaşamadığım için ne telefonla ne de mesajla muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne doğru ürünü alabiliyor ne de ödediğim ücretin iadesini sağlayabiliyorum. Ürün, Burdur ili Çeltikçi ilçesi Bağsaray köyündeki adresime teslim edilmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 799 TL’nin iadesini talep ediyorum.