Tenda AC1200 Modemde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’dan geçen ay Tenda ac1200 v12 model modem satın aldım. Modemi aldığım günden beri internet bağlantısında sık sık kopmalar yaşıyorum ve kopma anlarında modemin ışığı kırmızıya dönüyor. Bu durum hem ev internetimi kullanmamı zorlaştırıyor hem de iş ve kişisel işlerimi aksatıyor.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu kopma sorununun bu modelde yaygın bir problem olduğunu gördüm. Yani yaşadığım sorunun bireysel değil, model kaynaklı genel bir sorun olduğunu anladım. Henüz Tenda veya Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü üründe kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için doğrudan çözüm talep etmek istiyorum.

Bu nedenle Tenda firmasından, sorun yaşamayacağım farklı bir model modem ile değişim talep ediyorum. Ürünümün, aynı marka içinde ama kronik sorun yaşanmayan bir modelle değiştirilmesini ve bu sürecin mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi durumda tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.