Tenda V12 1200 Modemde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Destek Alamama

Yaklaşık 1 sene önce anneme Tenda v12 1200 model bir modem aldım. Modemi aldığımdan beri düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyoruz. Annem internete doğru düzgün giremiyor, bağlantı 30–40 dakikada bir kopuyor.

Eski modemi tekrar taktığımda hiçbir şekilde kopma yaşamıyoruz, bağlantı stabil çalışıyor. Aynı internet hattında sadece Tenda v12 1200 modem takılıyken bu kopmaların olması, sorunun modem kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Modem ev ortamında kullanılıyor ve normal bir ev kullanımı dışında ekstra bir yük de yok.

Ürünü aldığım günden bu yana bu sorun devam etmesine rağmen firmaya veya teknik servise bir türlü ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir destek veya çözüm alamadım.

Tenda v12 1200 model modemimin, yaşanan bu sürekli bağlantı kopma problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.