to read complaints and reviews, or file yours.Tenax C35 Kamyonetinde Şanzıman Ve Debriyaj Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmedi
2025 yılının 5 Aralık tarihinde İzmir Yaşaroğulları’ndan sıfır olarak Tenax c35 kamyonet aldım. Araç daha 2.000 km’ye bile gelmeden vites geçişleri zorlanarak ve sesli şekilde gerçekleşmeye başladı. Özellikle 2. Ve 5. Viteste ciddi çekiş düşüklüğü var, araç hızlanmakta çok zorlanıyor. Bu durumun debriyaj balatasına ekstra yük bindirerek hem fazla yakıt tüketimine hem de balatanın normalden çok daha çabuk bitmesine sebep olacağını düşünüyorum.
Aracın şanzımanından bilya sesi geliyor, debriyaja bastığımda bu ses kesiliyor. Ayrıca araç sürekli arıza lambası yakıyor. Şu an araç 17.000 km’de ve ben bu arızalar nedeniyle Bornova 3. Sanayi Sitesi’indeki İzmir Oto Servis’e, S******* Bey’e 7–8 kez gitmek zorunda kaldım. Bulunduğum yer ile servis arasındaki mesafe yaklaşık 60 km ve sürücü hatasından kaynaklanmayan arızalar için yol masraflarını kullanıcı olarak benim karşılamam gerekiyor.
Servise her gidişimde “hepsinde var, normal” şeklinde açıklamalar yapıldı, herhangi bir parça değişimi veya kalıcı bir onarım uygulanmadı, firma da aranmasına rağmen arızalar aynen devam ediyor. Aracımın plakası 35 k 95014’tür.
Tenax’tan beklentim, özellikle çekiş sorunu ve şanzıman–debriyaj kaynaklı sesler başta olmak üzere tüm bu arızaların kalıcı ve garanti kapsamında giderilmesi, mağduriyetimin dikkate alınarak aracın güvenle kullanılabilir hale getirilmesidir. Şu anda yola çıktığımda hangi dağda, hangi köyde kalacağımı düşünmek istemiyorum; bu nedenle konuyla ivedilikle ilgilenilmesini talep ediyorum.
Mesut Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen vites geçişleri, çekiş düşüklüğü, şanzıman kaynaklı ses ve arıza lambası ile ilgili şikayetleriniz değerlendirilmiş olup, konu hakkında yetkili servisimiz ile görüşme sağlanmıştır. Yetkili servisimiz s****** Bey tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve aracınızın detaylı şekilde incelenebilmesi amacıyla servisimize davet edilmeniz sağlanmıştır. Aracınızın belirtilen şikayetler doğrultusunda gerekli kontrolleri gerçekleştirilecek olup, inceleme sonucunda tespit edilen hususlar garanti şartları kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemler uygulanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet kalitesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına ilgili servisimiz ve teknik ekiplerimiz tarafından gerekli takip yapılmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, aracınızı güvenle kullanabileceğiniz bir çözüme en kısa sürede ulaşmayı temenni ederiz. Saygılarımızla.
Ben de tenax almayı düşünüyordum bu yorumları okuduktan sonra vazgeçtim.