ABS Ve Fren Sistemindeki Sürekli Arızalar Garanti Haklarımızı Tehdit Ediyor

Beş ay önce şirketimize İstanbul Çizgi Otomotiv bayisinden 2 adet Tenax c 35 kamyonet aldık. Araçları kullanmaya başladıktan sadece 3 hafta sonra ABS sensörü, balata ve fren sistemiyle ilgili arızalar vermeye başladı. Araçlardan birini 4 kez, diğerini 3 kez servise götürmek zorunda kaldık, her seferinde sadece geçici dokunuşlar yapılıp araçlar tekrar teslim edildi.

Servise bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istediğimizi, bu şekilde üçüncü kez yaşandığını söylediğimizde, “biz de neden kaynaklandığını bilmiyoruz, araştırmamız lazım” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında ise adeta dalga geçer gibi, bir dahaki gelişimizde garanti kapsamından çıkarılacağı söylendi. Yerli araca destek olmak için bu araçları tercih etmişken, hem mağdur hem de sanki suçlu bizmişiz gibi bir tavırla karşılaşmış olduk.

Sürekli servise gitmek zorunda kaldığımız için işlerimiz aksıyor, araçlar yolda kaldığında operasyonumuz sekteye uğruyor ve çalışanlarımız da bu arızalar nedeniyle aracı kullanırken kendilerini güvende hissetmiyor. Fren ve ABS sistemi gibi hayati güvenlik unsurlarında tekrarlayan arızalar olması bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu araçlardaki kronik hale gelen ABS, balata ve fren sistemi arızalarının nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların komple değiştirilmesini ve garanti haklarımızın açıkça korunup tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.