to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Haziran’da temu uygulamasından 16.000pa gücünde bir şarjlı süpürge siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-19064716780152956). Ürünün karayolu ile gönderileceği ve teslimatın yaklaşık bir ay süreceği bilgisi verildi, bu süreyi kabul ettim. Ancak ürün, Bartın Merkez’deki adresime ben şehir dışındayken, 23 Temmuz’da kapıya bırakılmış. Dönüşte kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim güçlü süpürge yerine, oyuncak gibi küçük ve zayıf bir el süpürgesiyle karşılaştım. Ürün ya yanlış gönderilmiş ya da teslimat sırasında değiştirilmiş olabilir; her iki durumda da bana doğru ürün ulaşmalıydı.
Yaşadığım bu sorunu uygulama üzerinden önce bot, ardından müşteri temsilcisiyle defalarca yazışarak ilettim. Ancak her seferinde “bilet açıldı, üst birim inceleyecek” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadan taleplerim kapatıldı. Bu süreçte iade hakkımın süresi de müşteri temsilcisinin bekletmesi nedeniyle geçti. Daha önce temu’dan alışverişlerimde sorun çıktığında makul çözümler sunulmuştu; ancak bu kez tamamen mağdur edildim.
Öncelikli talebim, sipariş ettiğim 16.000pa şarjlı süpürgenin tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, kredi kartı ile yaptığım 1.239,52 T'lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
16 Temmuz tarihinde Temu üzerinden PO-203-02361667387513730 numaralı siparişi verdim. Siparişin kara yoluyla gönderileceğini görünce, yaklaşık 5 dakika içinde hemen iptal ederek iade talebinde bulundum. Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin en geç 3 Temmuz’da hesabıma yatırılacağı ...
28 Temmuz’da Temu üzerinden verdiğim 706269638633 takip numaralı siparişim, yurt dışı gönderisi olduğu için uzun süre beklediğim ve planlarımı buna göre yaptığım bir paketti. Ürünüm ülkemize ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarıldı ancak 12 Ağustos Cuma günü kuryenin geldiği ve bana ulaşamadığı gerekçesi...
16 Ağustos’ta Temu üzerinden PO-2003-02197000809591685 numaralı kırtasiye ürünleri siparişi verdim. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi. 4 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün teslim edilemeyeceği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Bugün 6 Ekim ve aradan 33 gün geçmesine rağmen hala ...
18 Ocak 2025 tarihinde temu mobil uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-10036491167272752 numaralı elektronik ürün siparişimle ilgili olarak, siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı tarafıma e-posta ile bildirildi. 1.618,03 TL tutarındaki iadenin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, bugüne kada...
21/08/2025 tarihinde Temu üzerinden araç içi süpürge ve cüzdan olmak üzere toplam 1561 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten sadece 10 dakika sonra iade işlemi başlattım. Ancak iade işlemi sonrasında, hesabıma 1561 TL yerine yalnızca 1 TL yatırıldı. İade işlemini banka kartım üzeri...
Yorumlar