Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Bir ay önce Temur’dan PO-203-18907181642873161 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Mersin/Erdemli adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne paketim elime ulaştı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Sistemde paketim teslim edilmiş görünüyor fakat ben ürünü teslim almadım. Bu konuda Temur müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ancak iletişimde oldukça zorlandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Para iadesi için başvuru yaptım fakat talebim reddedildi.

Siparişim ya en kısa sürede tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim tutarın iadesi yapılsın istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.