Teslim Edilmemiş Ocak Ve Yanlış Teslim Aldım Butonu Nedeniyle Kredi Sorunu

Yaklaşık 15 gün önce Temu uygulamasından elektrikli ocak siparişi verdim ve uygulamada ürünün 2 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak ürün bir türlü gelmedi. Ürün gelmeyince Temu uygulaması üzerinden yorum yapmak isterken yanlışlıkla “teslim aldım” butonuna bastım. Bu hatayı fark eder etmez durumu Temu’ya defalarca kez uygulama içi destek bölümünden ilettim.

Yaklaşık 3 gün önce gerçekleşen bu hatayı anlatarak ürünün bana ulaşmadığını, sadece sistemde yanlışlıkla teslim alınmış gibi göründüğünü belirttim. Buna rağmen Temu her seferinde “inceleme aşamasında” diyerek süreci uzatıyor ve ne ürünü gönderiyor ne de somut bir çözüm sunuyor.

Bu siparişi, uygulamadaki kredi bakiyemle, daha önce iade ettiğim ürünlerin ücretleri kullanılarak ödedim. Yani ortada hem gelmeyen bir ürün hem de içeride kalan bir bakiyem söz konusu. Temu’nun yanlışlıkla bastığım teslim alma butonunu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, ya ürünümü göndermesini ya da ilgili tutarı tekrar kullanabileceğim şekilde kredi bakiyeme tanımlamasını talep ediyorum.