to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Alınan Heat Massage Belt Arızalandı, Şikayetime Cevap Gelmedi
Ekim 2025’te Temu internet sitesi üzerinden CL-3666 model Heat Massage Belt cihazını sipariş ettim ve ürün, Ekim ayı başında adresime teslim edildi. Ürünü günde 1–2 kez olacak şekilde, tamamen normal kullanım koşullarında kullandım; hiçbir şekilde darbe, düşme, sıvı teması yaşanmadı ve cihazda herhangi bir fiziki hasar bulunmuyor.
Aralık ayı başından itibaren cihaz önce düzgün çalışmamaya, ardından da hiç şarj tutmamaya başladı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Ürünün arızası üzerine, Temu’nun kendi “Şikayetim” bölümünden durumu ilettim; ancak yaklaşık iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Eski siparişlerim Temu sitesinde görünmese de, bugüne kadar yaptığım tüm siparişlerin Temu kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.
Ürünü çok kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra bu şekilde arıza yapması ve şikayetime hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gümrük dahil toplam 1.740 TL ödeme yaptığım bu ürün için, ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ergun D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, bu sipariş için iade işleminin tamamlandığını doğrulayabiliriz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
