to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da Kredi Kartı Ödemesi Alındı, Kredi Bakiyesi Sıfırlandı
11 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden yaptığım alışverişte ve sonrasında yaşadığım para iadesi/kredi sorunu hakkında şikayetçiyim. PO-203-14460346842231728-D01 numaralı işlemlerimle ilgili olarak, önceki alışverişimin iadesi kredi kartıma yansımadı, Temu bakiyesi/kredisi olarak göründü. Hesabımda 876,09 TL Temu kredim varken 562,90 TL’lik yeni bir alışveriş yaptım ve bu tutarın Temu kredisinden düşmesini onayladım.
Ancak ödeme, onayıma rağmen kendi kredi kartımdan çekildi ve aynı anda Temu bakiyem de sıfırlandı. Yani hem kredi kartımdan ödeme alınmış oldu, hem de Temu hesabımda görünen kredi/bakiye yok oldu. Bu nedenle maddi olarak mağdur edildim.
Temu müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir canlı destek ya da net bir iletişim kanalı da bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum. 876,09 TL olarak görünen ve sonrasında sıfırlanan tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.
Merhaba, İbrahim D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
