Temu Yanlış Çanta Gönderildi İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmedi

Emre

1.878

Temu’dan 12/09/2025 tarihinde ma51341 kodlu bir çanta siparişi verdim. Ancak bana farklı bir model çanta gönderildi. Sipariş numaram: PO-203-17941851707513539. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’de teslim aldım.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade talebinde bulundum fakat “Depo doğru paketin gönderildiğini onayladı” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde aynı cevabı aldım ve sorunum çözülmedi. Alternatif iade seçeneğinde ise, sanki ürünü beğenmediğim için iade ediyormuşum gibi işlem yapılıyor ve bu durumda da ödediğim 2000 TL’nin sadece 1200 TL’si iade ediliyor; gümrük ücreti iade edilmiyor.

Bu Temu’dan aldığım ilk kargoydu ve yaşadığım bu olumsuz deneyim beni oldukça endişelendirdi. Sadece doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılsa bile aynı ürünü başka bir satıcıdan almak zorunda kalacağım. Sorunumun çözülmemesi halinde Temu’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

temu-yanlis-canta-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg

temu-yanlis-canta-gonderildi-iade-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

Emre

Müşteri hizmetlerinden yeni bir mesaj geldi. Yanlış gönderilen ürünü talep etmeden, ücret iadesinin yapılacağını belirtmişler. Sorun çözülmüş gibi görünüyor. Ücret hesabıma geçtiğinde tekrardan bilgilendireceğim.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Benzer Şikayetler

Temu'dan Aldığım Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Eksik Parça Yaşadım

İsmail

Temu

2.249

Temu üzerinden yaklaşık 20-25 gün önce kıyafet, çanta ve matkap siparişi verdim. Sipariş numaram: PO-203-09199862707830605. Ürünler elime ulaştığında özellikle kıyafet ve çantaların kumaş kalitesi çok kötüydü; neredeyse vinil gibi bir malzeme kullanılmış. Matkap ise eksik parça ile geldi ve bu yüzde...

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Buse

Temu

2.682

28 Ağustos 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylamadan otomatik olarak işlem gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, kısa süre içinde 1474,06 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı gün, yani 28 Ağustos’ta s...

Temu Teslim Edilmeyen Çantalar ve Belirsiz Kargo Süreci

Ceyda

Temu

2.118

06 Ağustos'ta Temu üzerinden üç adet çanta siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-14478720862071397). Siparişimin en son 14 Ağustos'ta "gümrükten çekildi, DHL MNG tarafından alınması bekleniyor" şeklinde güncellendiğini gördüm. O tarihten bu yana herhangi bir yeni güncelleme yapılmadı ve ürünlerim tesl...

2 Yorum

Geciken Sipariş Ve İptal Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

Furkan

Temu

2.362

Temu üzerinden 20 gün önce PO-203-15814436434550603 numaralı siparişimle ışıklı makyaj çantası aldım. Ürün yurt dışından gelecekti ve bu süreçte heyecanla bekledim. Ancak gümrükte yaşanan bir sorun nedeniyle ürün bana ulaşmadı ve siparişim iptal edilerek 2 gün içinde 2.156,64 TL tutarında para iades...

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Berna

Temu

999

01 Eylül 2025 tarihinde Temu’dan 1.282 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak istemediğim ürünler için yanlışlıkla sipariş verdiğimi fark edip aynı saniye içinde siparişi tamamen iptal ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yapılmadı. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca i...