Temu Ürün İadesi Kabul Edilmedi, DHL Şubesinde Yanlış Kod Talebi Ve Canlı Destek Erişilemezliği

Temu üzerinden bir adet telefon kılıfı sipariş ettim; ancak ürün beklediğim gibi çıkmadığı için iade sürecini başlatmak istedim. Uygulamada yönlendirildiğim şekilde DHL kargo ile iade yapmam gerekiyor ve elimde CPR-203-3347-112515787 iade kodu, PO-203-20467739264633347 sipariş numarası ve PO-203-20467739264633347-D01 iade numarası bulunuyor.

DHL şubesine iki kez gitmeme rağmen her seferinde benden PRU ile başlayan başka bir kod istendi; elimdeki CPR kodunu kabul etmedikleri için iade kesinlikle alınmadı. Bu işlemler için iş yerimden izin alarak şubeye gidiyorum ve buna rağmen sonuç alamıyorum. Temu’nun sağladığı sözde yapay zeka destekli kısmından da hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım; sürekli aynı cevapları gösterip durdu ve gerçek bir yetkiliye ulaşamadım.

Hem DHL tarafında yaşadığım bu iade engelinin hem de Temu tarafında iletişim kuramamanın acilen çözülmesini, iademin sorunsuz şekilde alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve DHL şubelerinin de Temu iade kodları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.