Temu Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Etkinliğim Yarıda Kaldı

1 Ekim'de Temu üzerinden PO-203-10081573855352260 numaralı siparişimle büyük boyutlu futbol topu (şişme top) satın aldım. Ürünün 24 Ekim'de elime ulaşması gerekiyordu. 16 Ekim'de yaşadığım şehir olan İzmir Tire'ye ulaşan ürün, Temu'nun anlaşmalı olduğu Aras Kargo firması tarafından 21 Ekim'e kadar tarafıma teslim edilmedi ve sonunda iade edildi.

18 Ekim'de Temu'ya ürünümün geldiğini, ancak bana teslim edilmediğini bildirdim. Temu'nun otomatik yanıt veren botları teslimat tarihinin 24 Ekim olduğunu, endişelenmemem gerektiğini söyledi. Ben de beklemeye başladım. 20 Ekim'de Aras Kargo'yu aradığımda, şehir merkezinde oturmama rağmen dağıtım ağının dışında olduğum söylendi. Durumu Aras Kargo çalışanlarına anlattığımda hata kaydı oluşturacaklarını ve Temu'ya yazmamı söylediler. Temu'ya tekrar yazdığımda ise bana, temsilcinin bot olmadığını iddia ettiği, ürünün geleceği ve merak etmemem gerektiği söylendi. Ancak bana kimse ulaşmadı.

Tüm bu süreçte, kargo firması siparişim için iade sürecini başlattı. Aras Kargo'yu tekrar aradığımda karışıklık için özür dilediler ve tekrar kayıt oluşturacaklarını, Temu ile görüşmemi önerdiler. Temu'ya tekrar yazdığımda ise 'sorun olmadığını, üst ekibin benimle iletişime geçeceğini' belirttiler. 21 Ekim sabahı ise kargomun iade süreci başladığı ve transfer merkezinde olduğu bilgisini aldım. Temu'ya yazdığımda ise hâlâ inceleme yapıldığı ve dönüş sağlanacağı söylendi.

Bu süreçte Temu'nun yanlış yönlendirmeleri ve Türkiye'de kesinlikle tercih edilmemesi gereken bir lojistik firmasıyla çalışıyor olması, Cumhuriyet Bayramı'nda öğrencilerim için planladığım etkinliği mahvetti. Çocuklar büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Benzer sorunları daha önce de Aras Kargo ile çalışan firmalarda yaşadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1.215 TL'nin kredi kartıma iadesini ve çocuklardan özür dilenmesini talep ediyorum.