Ana Sayfa
Temu
Üyelik
Temu Para İadem Beş Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33767039

Temu Para İadem Beş Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Berna

Temu

24 Eylül 2025 19:21

3.305

19 Nisan 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden PO-203-11460495969831467 numaralı ayakkabı ve elbise siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma işleminden sonra vazgeçtiğim için siparişi iptal ettim. Temu tarafından 5-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 24 Eylül 2025 olmasına rağmen, 1.771,66 TL tutarındaki iadem hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle en az on kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her defasında iadenin yapıldığı söyleniyor ve bana bir referans numarası verilerek bankamla görüşmem isteniyor. Bankam ise böyle bir iadenin sistemde görünmediğini belirtiyor. Hatta banka hesap dökümümü Temu’ya ilettim. Buna rağmen, tarafıma yalnızca “Endişenizi doğrulama için dahili ekibimize ilettik, bir yanıt alır almaz size güncelleme sunacağız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve yaklaşık beş aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1.771,66 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

temu-para-iadem-bes-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

temu-para-iadem-bes-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Temu

09 Ekim 2025 12:20 (Şikayetten 14 gün sonra)

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptal Edildiği Halde Para İadesi Yapılmıyor

Damla

Temu

15 Eylül 2025 09:57

2.847

9 Eylül’de Temu uygulaması üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi aynı gün, saat 11:39’da hemen iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Sipariş numaram: PO-203-01117719729271640. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1.736,02 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana Temu müşteri hizmetleri...

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-8.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-7.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-6.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-5.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

2 Yorum

Medine sonuçtan hiç memnun değil

Temu Siparişi İptal Ettim Ücretim İade Edilmedi

Medine

Temu

19 Eylül 2025 23:58

1.649

14 Eylül 2025 tarihinde Temu üzerinden Medine Açıkgöz adına 2 adet topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi hemen ardından iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-05242273383031632. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplam tutar 2.157,26 TL’dir. Temu uygulamasında iade tutarının en geç 17...

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Buse

Temu

20 Eylül 2025 13:10

2.682

28 Ağustos 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylamadan otomatik olarak işlem gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, kısa süre içinde 1474,06 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı gün, yani 28 Ağustos’ta s...

Hüsnanur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Para İadesi İki Aydır Yapılmadı

Hüsnanur

Temu

06 Ekim 2025 11:30

1.386

15 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden Iğdır adresime ayakkabı ve etek siparişi verdim. Siparişimi aynı gün iptal ettim. Toplam 1640 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi için yaklaşık 2 aydır beklemekteyim. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana “para iadesi yapıldı”...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartıma İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bahar

Temu

17 Eylül 2025 01:34

770

28.07.2025 tarihinde Temu uygulamasından yanlışlıkla 1.731 TL tutarında bir elbise siparişi oluşturdum ve hemen iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-04750700175992802. İptal işleminden sonra tarafıma “Paranız kredi bakiyenize iade yapılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Ancak, bu tutar...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-kredi-kartima-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg