to read complaints and reviews, or file yours.Temu Mağduriyeti
Görüldüğü gibi ürünün para gönderimini yapılmış elde belgelerim var. Gerekli yasal haklarımı kullanacağım onlara da ilettim ve sürekli bu konuda şikayet var temsilcilerini ile misafirlerini bilgilendireceğimden kimsenin şüphesi olmasın taki sorun çözülene kadar.
Gelişme
22.12.2025 tarihinde Tümü’nün kendi Türkiye sitesinden, sitelerinde yayımlanan tamir bakım servisi setinden 2 adet sipariş verdim. Her biri yaklaşık 1350 TL olan bu ürünler, tedarikçi firmanın Almanya kaynaklı olduğu gerekçesiyle hiç gönderilmedi.
Ürünler gönderilmediği gibi, uzun süre para iadesiyle ilgili de tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ben şikayetimi oluşturduktan sonra kendi siteleri üzerinden bana dönüş yapıp ödemenin hesabıma iade edildiğini söylediler. Ancak banka ile görüştüğümde, yabancı firma olduğu için tutarın onayda beklediği, sonra da bekleyen onaydan geri alındığı bilgisini öğrendim. Bugün itibarıyla hesabıma geçen herhangi bir tutar yok, yatırılması gereken 1350 TL iade edilmemiş durumda.
22 Aralık’tan bu yana bu süreç devam ediyor ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum. Tümü’nden, gecikmeden dolayı net bir açıklama yapılmasını ve bekletmeden, taraflarına daha önce ilettiğim banka hesap numarama 1350 TL’lik iade tutarının eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca sitelerinin Türkiye sitesi olmasına rağmen ürünlerin yurt dışı tedarikli olduğunun baştan açıkça belirtilmesini ve bu konuda kullanıcıların doğru şekilde bilgilendirilmesini de bekliyorum.
Merhaba, Naci T. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Bu Temu firması şaka gibi bir şey ya bana kendi sayfalarında mesaj atmışlar ödemeniz aldık. Fatura sözde göndermişler ama görüntülenmiyor. Üzerine hesaba atık diyorlar sözde pazartesi günü ama hesaba atılan bir para yok... Şimdi arkadaşlar sizlerden bir ricada bulunmak istiyorum benim gibi mağduriyet yaşanlar benimle iletişime geçebilirmi biz tek ve toplu şekilde yasal zeminde hem hakkımızı arayalım hem de sosyal mecralardan bu firma ilgili görüşlerimizi yazalım ki başka mağduriyetler yaşanmasın... Yarın mesai saatleri içerisinde yasal süreçleri başlatacağım çünkü o kadar bilgilendirmeye rağmen bir yol çözüm üretmediler.
