to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Üründe Ekran Arızası Ve İade Sürecinde Mağduriyet
16.10.2025 tarihinde DHL Kargo ile teslim aldığım Lasıka marka dijital saatte, ilk kullanımda karanlıkta ışığını açtığımda ekranında uzunlamasına iki adet siyah leke oluştuğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 10 gündür bekliyordum ve sıfır, hiç kullanılmamış halde teslim aldım. Böyle bir arıza ile karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade etmemi ve kalite kontrolünden sonra iade onaylanırsa paramın geri ödeneceğini belirttiler. Ancak, ürünü gönderdikten sonra 'hata yoktur' denilerek geri gönderilmesinden endişe ediyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşayacağım hem de mağduriyetim artacak. Satış öncesinde ürünlerin kontrol edilmemesi ve hatalı ürün gönderilmesi kabul edilemez.
Ürünün hatalı olduğu açıkça ortada. Vakit kaybetmeden, herhangi bir onarım veya ek süreç olmadan doğrudan para iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Teşekkürler ben sizin müşteri ekibinizle ve üst yetkili ekibinizle çok yazıştım olumsuz cevaplar aldığım için süreç buralara kadar geldi.
Daha onlarla muhatap olmayacağım ben hep iyi niyetle yaklaştım onlar kestirip attılar
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Verdiğimiz rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzun uygun şekilde takip edilmesini sağlamak için bir destek bileti oluşturmuştur. Bir çözüm sunulmuştur ve bu bilet üzerinden görüntülenebilir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, alternatif olarak, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Şaka gibi bana 100 TL teklif ettiler. Kabuk etmedim benim mağduriyetimi kim karşılayacak
