Sahte 925 Kolye Ve Kırık Toka İçin İade Reddedildi, Satıcı Şartları İhlal Ediyor

Temu üzerinden 13 Ekim tarihinde aynı satıcıdan tek bir “çift kancalı saç makarası” toka ile birlikte gümüş olduğu iddia edilen bir kolye satın aldım ve ikisi de aynı pakette teslim edildi. Satıcı ilanında kolyenin 925 ayar olduğunu açıkça yazmış olmasına rağmen, gelen kolyenin üzerinde herhangi bir ayar ibaresi yoktu ve ürün gümüş de değildi. Ayrıca kolye sürekli dönüyor, düzgün durmuyordu. Bu nedenle Temu ve satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım, aynı modelin sahte versiyonunun da satıldığını ve bana gelen ürünün sahte olduğunu belirttim ve sadece aradaki 110 TL farkını geri alabildim.

Aynı paketten çıkan tokayı ise kırık göndermişlerdi, bu haliyle kullanmam mümkün değildi. 13 Ekim’den bu yana tokayla ilgili olarak hem Temu ile hem de satıcıyla defalarca yazışmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda 94,50 TL’lik toka bedelinden 89,00 TL kargo ücreti düşülerek sadece 5,50 TL iade göründü. Oysa satıcının kendi sayfasında iade ve kargo ücretinin alıcıdan değil satıcıdan kesildiği, iade kargo ücretinin satıcıya ait olduğu açıkça beyan edilmişti. Buna rağmen, hem ayıplı ve kırık gelen bir ürün için neredeyse tüm bedelin kargo ücreti adı altında benden kesilmeye çalışılması hem de sonrasında iade talebimin tamamen reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik stokta ürün olmasına rağmen kırık tokayı değiştirmeyip “yok” demeleri ve daha önce sahte kolye göndermiş olmaları bu satıcıya ve Temu’ya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kırık gelen tokam için hiçbir kargo veya başka bir kesinti olmadan 94,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de stokta bulunan sağlam ürünle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının sayfasında yazan iade koşullarına uygun hareket edilmesini ve sahte ürün ile ayıplı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.