Para İadesi Sürecinde Sürekli Otomatik Yanıtlarla Karşılaştım

Temu'dan bir elbise aldım, 30 Mayıs'ta hemen iptal ettim. 11-24 Haziran arasında para iadesi gerçekleşeceği söylendi, finans kurumunuz bazen beklenenden geç gerçekleşebilir denildi. 29 Haziran olarak görünüyordu. Defalarca yazdım, beklemem gerektiği ve bazen geç yansıyacağı cevabı geldi. Sonra 1 Temmuz oldu, artık süre çok geçti. Bankamızı defalarca aradık, böyle bir iade yok dediler. Daha önce de Temu'da benzer sorunlar yaşayanlar olduğunu söylediler. Tekrar tekrar Temu'ya yazdım. Zaten bir muhatap yok, sürekli robot cevaplar veriliyor. Bana bankadan yazı almam gerektiği söylendi. Banka ise gelmeyen para için nasıl bir yazı yazabileceğini bilemedi, her defasında Temu ile ilgili benzer sorunlar için arayan müşteriler olduğunu belirtti. Temu'ya güvenim kalmadı. En kötüsü, karşınızda insan yok, sürekli robot cevaplar veriliyor. Süreç "sizin için çok yardımcı olacağız" gibi otomatik yanıtlarla geçiyor. Yasal süreçlere başvuracağım. Bir para iadesi yapıldı deniyor ama banka böyle bir referans numarası göremiyor. Böyle bir sistem kabul edilemez.