to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İade Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
Temu’dan Elazığ/Merkez’den verdiğim PO-203-16338167281270009 numaralı siparişimdeki ürünü, boyu kısa olduğu için yasal süresi içinde iade ettim. Ürünün toplam tutarı 433,11 TL’dir. İade işlemini başlatalı yaklaşık 20 gün oldu fakat asıl ödeme yöntemim olan kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde üzgün olduklarını belirterek sürecin devam ettiğini söylediler ve sürekli oyaladılar. Kredi kartı bilgilerimi tekrar ilettim ve iadenin bu karta yapılmasını istedim. Ancak Temu, iade tutarını kendi bakiyelerine aktarmak istiyor. Ben alışverişte kullandığım kredi kartıma iadenin yapılmasını talep ediyorum. Yasal iade hakkımı kullandım ve tüm koşulları yerine getirdim, fakat mağdur ediliyorum.
İademin en kısa sürede alışverişte kullandığım kredi kartıma yapılmasını istiyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Yaptığımız inceleme sonucunda, siparişiniz için Temu kredisi olarak bir geri ödeme yapılmıştır. Lütfen geri ödeme detaylarını destek bileti üzerinden kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, zamanınızı korumak adına lütfen uygulama içinden veya Temu web sitesinden destek bileti üzerinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
Evet nihayetinde temu kredi iadesi olarak bana geri ödendi Ama ben Ödeme yaptığım Kredi kartıma iade istiyordum. Kredi kartıma iade yapmadılar. Ben de temu Kredisi olarak iade almaya mecbur kaldım
Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Bilet mesajı aracılığıyla, orijinal ödeme yöntemine iade yapılamadığı için iadenin kredi olarak yapıldığını açıkladık. Temu Kredisi sonsuza kadar geçerlidir ve son kullanma tarihi yoktur, bu konuda endişelenmenize gerek yoktur. Kredileriniz, ödeme sırasında uygun siparişlere otomatik olarak uygulanacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, bilet bilgileri veya çevrim içi sohbet kanalı aracılığıyla bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
