Temu uygulamasındaki Hattrick oyunuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce aynı oyunu oynadığımda 2 yeni ve 28 mevcut kullanıcı davet ederek ödül kazanmıştım. Yaklaşık 3 gün önce tekrar oynadığımda ise bu kez 4 yeni ve 21 mevcut kullanıcı davet etmeme rağmen ilerleme sağlanmadı ve ödül verilmedi. Oyun şartları değiştirildi ve daha fazla yeni kullanıcı istenmeye başlandı. Önceki oyunda 2 yeni kullanıcı yeterliyken, şimdi 4 yeni kullanıcı davet etmeme rağmen ödül alamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bana sadece bir çizelge gönderip 1 yeni ve 18 mevcut kullanıcı davet ettiğimi iddia ettiler. Oysa elimde oyun geçmişimin ekran görüntüleri mevcut ve oyunda “yeni kullanıcı” olarak açıkça belirtiliyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri üst düzey yöneticilere ileteceklerini söylediler fakat 3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine mağdur olmuştum.
Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, iki kez birçok yeni kullanıcı bulmama rağmen oyunun kuralları sürekli zorlaştırıldı ve ödül verilmedi. Bu durumun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim ödüllerin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Yorumlar