to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Genel Müdürlüğü’ne,
Temu’dan sipariş ettiğim ürünün kargonuz aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün için “alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilememiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, zil dahi çalınmamıştır.
Ürün yurt dışından Türkiye’ye sorunsuz ulaşmasına rağmen, adrese teslim edilmesi noktasında büyük bir özensizlik yaşanmıştır. 3 gündür üst üste, ürünümü şubeden almam gerektiğine dair mesajlar almaktayım. Ancak ürün desi olarak ağır olup içinde dolap bulunmaktadır ve şubeniz bana oldukça uzak konumdadır. Ayrıca gönderilen mesajlarda “geri dönüş yapmayınız” ifadesi yer almakta, bu da müşteri mağduriyetini daha da artırmaktadır.
Şunu özellikle belirtmek isterim: Belki ben evde yatalak hasta bakıyor olabilirim, belki bebeğim var ya da bakıma muhtaç engelli bir bireyle ilgileniyor olabilirim. Buna rağmen hiçbir şekilde ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan, “şubeden alın” şeklinde yönlendirme yapılması kabul edilemez.
Ben evde olduğumu her türlü kanıtlayabilirim. Ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, aksi halde bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Temu üzerinden vermiş olduğum siparişime ait, takip numarası 5631****11006 olan kargom, 19.06.2025 tarihinde adresime teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. İlgili tarihte kurye adresime gelmiş ve telefonla tarafıma ulaşmaya çalışmıştır. Ne yazık ki, o an telefonu açamamış olsam da, sadece iki dakika...
07 Eylül tarihinde Temu üzerinden cüzdan, elektronik alet ve bir parça daha eşya içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PO-203-09253245687672847). Siparişimle ilgili son güncelleme 22 Eylül’de “gümrükten çekildi, Aras Kargo tarafından alınması bekleniyor” şeklindeydi. O tarihten bu yana herhangi bir...
5646****96070 takip numaralı Temu siparişim için ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Kargocu, evde olduğum halde adreste kimse yok diyerek teslimat yapmadı. Öte yandan, evde olmadığım günlerde ise hiçbir şekilde arama yapılmadı ve yine tarafıma ulaşılmadı. Sonunda teslim alabilmek için Aras Metro şu...
10.10.2025 tarihinden beri PO-203-07147469463671028 numaralı Temu siparişim için iade işlemi yapmak istiyorum. Ürün 07.10.2025’te elime ulaştı, hiç kullanılmadı ve etiketi dahi çıkarılmadı. Temu’nun belirttiği 90 günlük iade süresi içinde olmama rağmen, iade işlemini başlatmak için yönlendirildiğim ...
Temu'dan defalarca ürün aldım. Son siparişlerimi birkaç gündür Aras Kargo 'Yoldayız, geliyoruz, geldik, bulamadık' diyerek teslim etmiyor. Takip numarası ve teslim kodu vermelerine rağmen ürünlerimi teslim etmiyor ya da edemiyorlar. Şubeye gittim, gönderdikleri mesajlara rağmen 'Ürün bize gelmedi' d...
Yorumlar