to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Alışverişine Kapalı Kartımdan İzinsiz İşlem Yapıldı Mağduriyetim Giderilsin
03.08.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartım internet alışverişine kapalı olmasına rağmen, temu isimli uygulama üzerinden 1.983,68 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Kartımın internet alışverişine kapalı olması için işlemi ben kendim gerçekleştirmiştim. İşlem gerçekleştiğinde "Kartınız internet alışverişine kapalı olduğu için onaylanmamıştır" şeklinde SMS aldım; buna rağmen kartımdan para çekildi ve işlem gerçekleşti.
Durumu hemen fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olunmadı. Kartımın güvenliği için işlemin ardından kartımı iptal ettim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Kartım kapalı olmasına ve onay verilmemesine rağmen alışverişin gerçekleşmesini Garanti Bankası’nın açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, s*****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa, sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Benim kayıtlı kredi kartımdan gece 02.00'da Temu tarafından 1414 TL çekmişler mobil onay bile olmadan, ertesi gün işlemi iptal ettim ve 2 ay oldu hala parayı iade etmediler. Lütfen temu da kayıtlı kartınızı silin.