Adreste Bulunamadı Mesajı Yanıltıcı Ve Kargo Teslimat Sorunu

DHL Mimoza kargo ile Temu üzerinden verdiğim, sipariş numarası BG-2602249D56W01H67 olan ve takip numarası 917701538739 şeklinde görünen kargom için bugün telefonuma “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Mimoza biriminden 3 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim, kapı hiç çalınmadı, herhangi bir şekilde aranmadım ve aynı gün farklı iki kargo şirketi sorunsuz bir şekilde evime teslimat yaptı.

Adrese teslim olarak gönderilen bir kargo için “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Ne bina kapısına ne daire kapıma herhangi bir not bırakılmadı, telefonla da hiçbir arama yapılmadı. Buna rağmen kargonun şubeden teslim almam gerektiği söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Ürünümün en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve özellikle bu gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” mesajının hangi personelin, hangi gerekçeyle gönderildiğinin araştırılmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.