Ödeme Alındı Fakat Oyun Hesabıma Çip Yüklenmedi, Çözüm Sunulmadı

10 Eylül tarihinde saat 05:04’te Ziraat Bankası Bankkart’ım üzerinden Tempo Poker oyununa 250 m’lik çip yüklemesi yaptım. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir onay mesajı veya dekont almadım, ancak ücret hesabımdan kesildi. Buna rağmen çip hesabıma aktarılmadı.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlemin oyundan kaynaklı olabileceği söylendi ve bir çözüm sunulmadı. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım ve işlemi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Çipin en kısa sürede oyun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.