Bebek İçin Geçmiş Tarihli Organik Tavuk Ürününde Sağlık Riski Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Tazedirekt’ten bugün sabah teslim aldığım siparişimde, bebek için özellikle tercih ettiğim organik tavuklu bir ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu, ekmeğin ise ertesi gün son kullanma tarihinde olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünler teslim edildi ve insan sağlığını riske atan bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin alınacağı söylendi. Gün içinde toplam üç kez aradım, her seferinde farklı bir bilgi verildi. Son görüşmemde ise bugün alım yapılamayacağı, ben yarın evde olmayacağımı söylediğimde ise “1 saate geliyorlar” denildi ancak şu an saat akşam 21.00 olmasına rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de iadem yapıldı.

Bu sipariş için toplam 2100 TL ödeme yaptım ve tarihi geçmiş organik tavuklu ürün ve yarın tarihi geçecek ekmek için yaklaşık 700 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bebek için alınan bir üründe tarihin geçmiş olması nedeniyle yaşanan bu sağlık riski için özür bekliyorum. Ürün güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli özenin gösterilmesini ve iade sürecinin acilen tamamlanmasını rica ediyorum. Özür dileyip onların uğraşması gerektiği yerde ben uğraşıyorum sabahtan beri. Bugün geldi diye ürünün tarihine bakmadan bebeğime yedirseydim ne olacaktı?