Ödeme Reddedildiği Halde Para Çekildi, Çipler Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

28.09.2025 tarihinde saat 18:45’te Okey Elit uygulamasında 300.000 çip almak için Ziraat Bankası banka kartı bilgilerimi girdim ve “ödeme yap” butonuna tıkladım. Ekranda “ödeme reddedildi” yazısı çıktı. Aynı işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “ödeme reddedildi” uyarısı aldım. Ancak daha sonra Ziraat Bankası mobil uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tarih ve saatte 2 kez 42,16 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Buna rağmen çiplerim yüklenmedi.

Kullanıcı adım: Ö**** V****
Satış mutabakat numaram: 7606582

Konu ile ilgili olarak Okey Elit müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, çekilen tutarların iade edilmesini veya çiplerimin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.