to read complaints and reviews, or file yours.Temo Concept Yaşatılan Mağduriyet!
Kütahya merkez Erka Çarşı'da bulunan Temo Concept mobilya mağazasından 2 yıl önce bu firmadan koltuk takımı aldım kullanılmayan bir odada duruyordu. 7 ay önce taşındık ve oturma odasında kullanmak istedik kanepelerimi kumaşında sıyrılma ve yırtılma oluştu garantimin bitmesine 1 hafta kala götürüp aynı renk olmak şartıyla kapladılar.
Ürünüm eve gelince diğer kanepeyle renk farkı bariz bir şekilde olmuş bunu ilettim ve firma garantiniz 1 hafta önce bitmiş deyip 4500 TL ücret karşılığı kaplayalım dediler. Kumaş farklı olacağını onlarda bildiği halde garantimin bitmesini bahane ettiler. Mağdur olan benim ve bu yetmezmiş gibi kumaş ücreti talep ettiler.
Renk tutmadıysa bu benim suçum değildi diğerini de ücretsiz kaplaya bilirdi sonuçta büyük firma
(Temo Consept ) sağ olsun firmada bana yardımcı olan e*** hanım çok yardımcı oldu ama yine de firma ücret isteğini iletti.
Hakkımı helal etmiyorum Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Sayın Gülcan Hanım, Kütahya Merkez Erka Çarşı’daki Temo Concept Mobilya mağazamızdan 13 Ocak 2023 tarihinde satın almış olduğunuz ürün ile ilgili olarak, 23 Ocak 2025 tarihinde tarafımıza iletilen olumsuz yorumun incelenmesi sonucunda; Ürünün 2 yıllık garanti süresi 13 Ocak 2025’te sona ermiş olup, şikayetiniz garanti süresi dolduktan sonra iletilmiştir. Konu ile ilgili daha önce açtığınız dava firmamız lehine sonuçlanmış, mahkeme kararında iddialarınızın hukuka ve gerçeğe uygun olmadığı tespit edilmiştir. Mahkeme kararına rağmen yapılan son yorum, hukuki ve gerçek durumu yansıtmamaktadır. Bu nedenle, söz konusu yorumun yayından kaldırılmasını talep ediyoruz. Firmamız, müşteri memnuniyetine her zaman önem vermekte olup, mahkeme kararı ve garanti süresi çerçevesinde yapılan yorumun kaldırılması hem hukuki hem de etik açıdan doğru bir adım olacaktır. Eğer yorum kaldırılmazsa, bu durum ticari itibarımızı zedeleyeceği için firmamız hukuki işlem başlatma hakkını saklı tutmaktadır.
