Temizkoltuk.com Ödediğim Ücretin İadesini ve Tarafıma Bir Özür İletilmesini Talep Ediyorum

13 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de yatak yıkama hizmeti aldım. Yatağım çift kat alezle korunuyordu ve kedim idrarını yaptığında hemen temizledim, idrar yatağa temas etmemişti. Yine de hijyen açısından yatağımı yıkatmak istedim. Ancak gelen m**bey’in makinelerinin çok pis olduğunu fark ettim. Başta sadece yatağın bir yüzünü yıkadılar, benim ısrarımla diğer yüzünü de yıkadılar.

Ertesi gün yatağımda ağır bir koku oluştuğunu ve üzerinde kremsi, kirli kalıntılar kaldığını gördüm. Anladığım kadarıyla makinelerinde biriken pislikler yatağıma bulaşmış. Ayrıca, makinelerini dezenfekte etmeden başka müşterilere de hizmet verdiklerine şahit oldum. Temizlik için çağırdığım firma, yatağımı daha da kirletti.

Şikayetimi ilettiğimde ise kaba bir üslupla karşılaştım. Uzun uğraşlarım sonunda tekrar yıkama teklif ettiler ancak makinelerinin hijyenine güvenmediğim için bunu kabul etmedim. Sonuç olarak hem yatağım kirli kaldı hem de tekrar temizlik için başka bir firmaya ödeme yapmak zorunda kaldım. 1250 TL’yi nakit olarak ödedim ve herhangi bir fatura veya fiş verilmedi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.