to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebim Engellendi
Temiz Fikirlerrr sayfasından iki halı ve iki yolluk satın aldım. Ürünler elime 2 gün önce ulaştı ancak gelen halı ve yollukların renkleri evimdeki takımıma uymadı. Bu nedenle satıcıyla iletişime geçerek sadece değişim talep ettim.
Herhangi bir iade değil, yalnızca renk ve model değişimi istememe rağmen satıcı benimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak yerine beni engelledi ve değişim talebimi dikkate almadı. Müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bu tutumdan dolayı mağdur durumda kaldım.
Ürünlerin hiçbirinde kullanım ya da zarar söz konusu değil, yalnızca renk uyumsuzluğu olduğu için Temiz Fikirlerrr tarafından değişim işleminin yapılmasını ve engelimin kaldırılarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Şenay Ö******
Gelişme
Temiz Fikirler adlı Instagram sayfasından kısa süre önce iki halı ve iki yolluk satın aldım. Sipariş verirken ürünlerin görseldeki renge yakın olacağını düşünerek tercih ettim ancak elime ulaşan halı ve yollukların rengi görsellere göre oldukça koyu geldi.
Ürünler elime ulaştıktan iki gün sonra Instagram üzerinden firmaya ulaşıp, sadece renk tonu koyu geldiği için değişim talebinde bulundum ve “Nasıl değişim yapabilirim? ” diye sordum. Herhangi bir açıklama, yönlendirme ya da çözüm sunmak yerine Instagram hesabımı engellediler ve iletişim kuramaz hale geldim.
Ben sadece yanlış renge yakın gelen ürünler için renk değişimi yapmak istiyorum. Ürünlerimin, siparişteki renk tonuna uygun olanlarla değiştirilmesini ve bu süreçte benimle şeffaf ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Şenay özalkan
