to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co Teslimat Gecikmesi Ve Saat Uyumsuzluğu Müşteriyi Mağdur Etti
Temiz.co üzerinden 05.06.2026 Cuma günü 18:00 - 21:00 saatleri arasında evden alınacak ve 08.06.2026 Pazartesi günü 18:00 - 21:00 saatleri arasında eve teslim edilecek şekilde 10 adetlik ütüleme hizmeti siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 381432’dir.
05.06.2026 Cuma günü öğleden sonra vale beni arayarak ürünleri almaya geleceğini söyledi, ancak ben evde olmadığım ve sistemde özellikle akşam saatlerini işaretlemiş olmama rağmen bu saatlerde gelince doğal olarak teslim edemedim. Sonrasında mecburen bir gün sonra, 06.06.2026 Cumartesi günü kıyafetler teslim alındı ve sistemde teslim tarihi otomatik olarak 10.06.2026 Çarşamba günü 14:00 - 18:00 saatleri arası olarak güncellendi.
Bugün 10.06.2026 olmasına rağmen saat 22:30’u geçti ve hâlâ kıyafetlerim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai saati dışında olduğu için kimseyle görüşemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar basit bir hizmette dahi verilen saatlere uyulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Ürünlerimin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Temiz.co’yu ilk ve son kez kullanmış olacağımı, sunulan bu hizmetin para kazanmayı hak etmekten çok uzak olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Davut A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ütü hizmetimizde ki alım ve teslim süreci ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Beni arayan, ilgilenen ve destek olmak isteyen kimse olmadı, ayrıca daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde saatlere uyulamadığını belirtmişti, bu sebepten süslü kelimeler kullanmanız gerçeği değiştirmez ürünlerim hala ulaşmadı bana ürünlerimi yollayın, eğer kayıp ettiyseniz ona göre bir yol izleyelim.
Sevgili Davut A., Teslimat Gecikmesi Ve Saat Uyumsuzluğu Müşteriyi Mağdur Etti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Belirttiğimiz gibi 12.06.2026 tarihinde teslimatınız gerçekleşecektir. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
