to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co İzinsiz Kart Kullanımı Ve Silinemeyen Bilgiler Nedeniyle Güvenim Sarsıldı!
Temizco’dan online olarak kuru temizleme hizmeti aldım. İşlem sırasında bu sipariş için herhangi bir kart bilgisi girişi yapmadım. Buna rağmen, geçen sene aynı siteden yaptığım önceki alışverişte kullandığım kart bilgilerim iznim olmadan kullanılarak bu yeni işlem için ödeme alınmış. Bu siparişte kullanmak istemediğim karttan, bana hiçbir onay ekranı gösterilmeden veya sorulmadan 1.811,75 TL çekilmiş, oysa işlem öncesinde benden 1.413 TL tahsil edileceği söylenmişti.
Rızam olmadan kayıtlı kart bilgilerimin kullanılması ve hem onayım dışında hem de söylenenden yüksek tutarda çekim yapılması uygulamanın bilgi güvenliği ile ilgili beni endişelendirdi. Ve güvenimi sarstı. Konuyla ilgili Temizco ile iletişime geçmeme rağmen, bu izinsiz çekimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı.
En önemli sorun ise sistemden kart bilgilerinizi silemiyorsunuz ve bu şirket istediği zaman kartınızdan para çekebilir. Kart bilgileri silmek için hesaba giriş yapamıyorum. Şifre istiyorum telefonuma şifre gelmiyor. Müşteri temsilcisi ise ben size şimdi şifre vereyim siz sonra değiştirirsiniz diyor. Böyle bir şey olabilir mi? Kart bilgilerimiz kimlerin elinde?
Sevgili Zuhal K., Temiz.co İzinsiz Kart Kullanımı Ve Silinemeyen Bilgiler Nedeniyle Güvenim Sarsıldı! konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Yaşadığınız mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isterim. Görüşme sırasında kayıtlı kartınızla ilgili kapatma işlemleri tarafınızca gerçekleştirildi. Fiyat farkı ileteceğiniz ibana en kısa zamanda yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
