to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co Paket Kapsamında Olmasına Rağmen Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Temizco uygulaması üzerinden, daha önce Boyner’den aldığım dört adet giyim ürününün kuru temizleme işlemlerini paket kapsamında defalarca yaptırdım. Aynı gömleğin de iki kez paket kapsamında ücretsiz olarak temizliği yapılmıştı.
Ancak 1 Aralık 2025'de aynı gömleği tekrar kuru temizleme için gönderdiğimde, bu kez ürünün paket kapsamı dışında olduğu belirtilerek 699 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.
Daha önce aynı gömleğe iki kez paket kapsamında hizmet verilmiş olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda kapsam dışı denilerek ücret talep edilmesini hem tutarsız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Temizco uygulaması üzerinden kayıtlı numaram 0533 426 5708 olup, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunum çözülmedi ve ek ücretin alınacağı ifade edildi.
Tüm bu nedenlerle, paket kapsamında olduğunu düşündüğüm ve daha önce de aynı şekilde işlem gören gömleğim için sonradan çıkarılan 699 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ferit Ş., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Boyner kuponu tarafında kapsam dışı ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Hamide hanıma desteği için teşekkür ederim. Problemim çözüldü
