to read complaints and reviews, or file yours.Tem Kurye'nin Kurumsallık Dışı Tutumu
25.08.2023'te TEM kurye üzerinden araçlı gönderim için bir talep oluşturdum, web sitelerinde hiçbir kg limiti vs. Belirtilmemesine rağmen yaptığım ödemeye ek 1300 TL bakiye çıkardılar, en temel tüketici hakkım olarak ödemenin bir kısmını yaptığımı, talep edilen ek tutar için teslimatın gerçekleştirilmesini beklediğimi belirttim. Ancak bana arama gerçekleştiren b** hanım kurumsallığa asla yakışmayan bir tavırda ödemenin tamamını yapmazsam teslimatı yapamayacaklarını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. İş yapmaktan çok iş buyuran bu kurumsallık anlayışı gerçekten abesle iştigal. 2 yıldır tercih ettiğim bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyor.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinize konu durum ile ilgili araştırma yapılmış olup, konunun sistem gereği ödeme tamamlanmadan teslimat gerçekleşmeyeceği kurgusundan kaynaklı olduğu görülmüştür. Personelimizin tutumu ve yaklaşımı ile ilgili kendisine gerekli uyarılar yapılmıştır. % 100 müşteri memnuniyeti perspektifinde hizmet üretme hedefinde olan firmamız adına, yaşanan bu olumsuz tablo için sizlerden özür diler, gelecekteki çalışmalarımıza ışık tutacak eleştirileriniz için teşekkür ederiz.
Sorunumla ilgili geri dönüş ve özür aldım, teşekkürler
