to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mikrofon İadesinde KDV Kesintisi Hukuka Aykırı
Telsizaksesuar.com’dan Aselsan 3700 omuz mikrofonu satın aldım ancak ürünün sesi az geliyor ve karşı tarafa boğuk gitmesi nedeniyle ürünü arızalı olduğu için iade ettim. Ürünün iadesi için bh02026000000317 numaralı siparişle ilgili olarak 21.05.2026 tarihinde işlem yaptım.
İade sürecinde önce ürünün kutusunun eksik olduğu belirtildi. Sağlam olmayan ve logosu bulunmayan kutuları yerine ürünün zarar görmemesi için dayanıklı bir kutu ile göndermiştim. Orijinal kutularını da kargo ücretini kendim ödeyerek gönderebileceğimi ifade ettim. Buna gerek olmadığını, iadenin kabul edileceğini ancak ürün için KDV’yi tarafıma yansıtacaklarını söylediler ve 518,25 TL KDV kesintisi yapıldı.
Arızalı bir ürünün iadesinde, sadece “iade faturası kesilmedi” gerekçesiyle KDV’nin müşteriden tahsil edilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Arızalı olarak iade ettiğim ürün için benden alınan 518,25 TL KDV tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
