Telekomat Haberleşme  Wi-Fi Bağlantısı Tam Olmasına Rağmen Hiçbir Şekilde İnternete Erişemiyorum

Diyarbakır Kayapınar’da Telekomat ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik, modem ışıkları ve Wi-Fi bağlantısı tam olmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süre boyunca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, aramalarım yanıtsız kalıyor ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telekomat müşterisi olarak aboneliğimin bulunduğu adresteki bağlantı sorununun acilen kontrol edilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet için gerekli ise fatura/ücret anlamında tarafıma telafi yapılmasını talep ediyorum.