Telekomat Haberleşme | Astranet Hem Günlük Hayatımı Hem De İşlerimi Olumsuz Etkiliyor

Telekomat   üzerinden aldığım 20 Mbps internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 02.08.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha öncesinde de sık sık bağlantı kopmaları yaşıyordum ancak bu kez bağlantı tamamen gitti ve uzun süredir düzeltilmedi, bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum ve arızamla ilgilenildiğine dair herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri panelimde de fiber internet arıza bildirimi oluşturmama rağmen internet durumum hâlâ “offline” görünmektedir. Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 3569**5864’tür. Kullanmadığım dönemlere ait ödediğim fatura bedellerinin iadesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın ne zaman giderileceğine dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.