Hatalı Montaj Sonrası Soğutma Sorunu Ve Belirsiz Onarım Süresi

Telefunken marka 12 BTU klimayı sıfır olarak satın aldım ve 05.06.2026 tarihinde Vestel servis personelleri tarafından kurulumu yapıldı. Ancak 15.06.2026 tarihinde klimayı kullanırken yeterli soğutma yapmadığını fark ederek durumu servise bildirdim.

Şikayetimden 3 gün sonra servis ekibi adrese geldi. Arıza tespiti için gelen personel, klimanın borusunun kırık olduğunu ve gazın eksik olduğunu, bunun da kurulumu yapan ekibin hatalı montajından kaynaklandığını ifade etti. Aynı personel, ellerinde klima gazı ve borusu bulunmadığını, bu nedenle sipariş vereceklerini ve tarihi belirsiz bir zamanda tekrar gelip onarımı gerçekleştireceklerini söyledi. Bu süreçte yaklaşık 10 gündür klimayı verimli şekilde kullanamıyorum.

Özellikle yerli üretim olması ve geniş servis ağına sahip olduğu için tercih ettiğim bu ürünün, sadece 3 metre boru ve 100 gram kadar yedek gaz için günlerce bekletilmesi ve net bir tarih verilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hızlı şekilde onarımın yapılmasını ya da ürünün iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.